Podmienky poskytovania služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Platné od: 2026-07-24
Prevádzkovateľ: Carpathian West Products, s.r.o., Poľná 4, 903 01 Senec, Slovenská republika
E-mail: info@pristools.com | Telefón: +421 945 461 917
IČO: 56 789 149 | DIČ: 2122427758 | IČ DPH: SK2122427758
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 185242/B
Článok I – Základné ustanovenia
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu pristools.com.
2. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
3. Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte EÚ, nie sú tým dotknuté jeho kogentné práva podľa právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu.
Článok II – Uzatvorenie kúpnej zmluvy
1. Objednávka uskutočnená cez e-shop predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
2. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim, ktoré je doručené kupujúcemu e-mailom.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä vtedy, ak tovar nie je dostupný, cena obsahuje zjavný omyl alebo existuje dôvodné podozrenie na zneužitie údajov.
4. Zmluva sa uzatvára v jazyku zvolenom kupujúcim v e-shope. Archivuje sa v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím stranám.
Článok III – Cena tovaru a platobné podmienky
1. Cena tovaru je uvedená pri každom produkte a je konečná vrátane DPH, ak sa DPH uplatňuje. Daňový režim, cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sa zobrazia pred odoslaním objednávky.
2. Kupujúci môže zvoliť spôsob platby podľa možností uvedených v e-shope.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien, ktoré však nemajú vplyv na už potvrdené objednávky.
Článok IV – Dodacie podmienky
1. Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim pri objednávke alebo odovzdaný pri osobnom odbere.
2. Termín doručenia závisí od dostupnosti tovaru a miesta dodania.
3. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar a pri doručení skontrolovať jeho stav a neporušenosť obalu.
Článok V – Prevod vlastníckeho práva a rizika škody
1. Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.
2. Riziko škody na tovare prechádza na spotrebiteľa momentom jeho prevzatia spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu.
Článok VI – Odstúpenie od zmluvy
1. Kupujúci – spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru; pri tovare z viacerých dielov od prevzatia posledného dielu.
2. Nad rámec zákonného práva poskytuje predávajúci spotrebiteľovi dobrovoľnú možnosť vrátiť štandardný skladový tovar do 30 dní od prevzatia. Od 15. do 30. dňa musí byť tovar nepoužitý, nepoškodený, kompletný a podľa možnosti v pôvodnom obale. Dobrovoľné právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru, podľa špecifikácií zákazníka ani na nákupy podnikateľov, ak nebolo dohodnuté inak.
3. Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením e-mailom alebo poštou, použitím formulára zverejneného na stránke e-shopu alebo prostredníctvom funkcie v online rozhraní označenej „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou.
4. Pri použití online funkcie spotrebiteľ uvedie svoje meno, údaje umožňujúce identifikovať zmluvu alebo objednávku a elektronický kontakt. Odstúpenie potvrdí funkciou označenou „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobne. Predávajúci bezodkladne zašle potvrdenie na trvanlivom médiu s obsahom oznámenia, dátumom a časom jeho odoslania.
5. Spotrebiteľ je povinný tovar odoslať späť alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci výslovne neuvedie inak.
6. Spotrebiteľ môže tovar rozbaliť a vyskúšať iba v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad tento rámec. Pôvodný obal ani originál dokladu o kúpe nie sú podmienkou zákonného odstúpenia, ak možno nákup preukázať iným spôsobom; vhodný obal sa odporúča na bezpečnú prepravu.
7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob pôvodného dodania najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom platby, ak sa strany nedohodnú inak. Pri predaji tovaru môže predávajúci vrátenie platby zadržať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
8. Zákonné právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru a na ďalšie prípady ustanovené právnymi predpismi.
Článok VII – Práva a povinnosti zmluvných strán
1. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje pri objednávke.
2. Predávajúci je povinný dodať objednaný tovar v súlade s podmienkami uvedenými v týchto VOP.
3. Kupujúci má právo na riadne dodanie tovaru a vybavenie prípadných reklamácií.
Článok VIII – Reklamácie a zodpovednosť za vady
1. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady sa riadia platnými právnymi predpismi. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia v zákonnej dobe zodpovednosti za vady, spravidla 24 mesiacov od dodania, ak právny predpis alebo povaha tovaru neurčuje inak.
2. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom alebo poštou; kupujúci môže použiť reklamačný formulár.
3. Predávajúci reklamáciu posúdi a vybaví v zákonnej lehote a kupujúceho o výsledku informuje na trvanlivom médiu.
Článok IX – Ochrana osobných údajov
1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi a zásadami ochrany osobných údajov.
2. Viac informácií o spracúvaní údajov je uvedených v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov (GDPR).
Článok X – Záverečné ustanovenia
1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 24. 7. 2026.
2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže požiadať predávajúceho o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť znenie VOP. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.
4. Práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli pred zmenou VOP, zostávajú nedotknuté.